Privacybeleid

De Bitumen Specialist (KVK: 42049830), gevestigd aan Hanzestraat 159, 6826 MK, Arnhem, Nederland, gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verzamelen via debitumenspecialist.nl, waarom, en welke rechten u heeft.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die u zelf actief aan ons doorgeeft, bijvoorbeeld via de prijscalculator of het offerteformulier:

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Adres of postcode/huisnummer (voor de dakoppervlakteschatting en/of offerte)
• Overige gegevens die u zelf invult, zoals een omschrijving van uw situatie of klus
• Optioneel: een foto van uw dak die u toevoegt aan het offerteformulier

Voor het controleren van uw adres, het schatten van uw dakoppervlak en het tonen van een luchtfoto gebruiken wij openbare gegevens en webservices van het Kadaster (PDOK) en Beeldmateriaal Nederland. Uw ingevoerde postcode en huisnummer worden voor de adrescontrole naar PDOK gestuurd. Nadat het adres is bevestigd, vraagt uw browser de bijbehorende gebouwgegevens en luchtfototegels op aan de hand van coördinaten. Wij slaan deze adreszoekopdrachten niet apart op, tenzij u het adres daarna meestuurt met een aanvraag. PDOK kan bij het gebruik van zijn diensten technische loggegevens, waaronder het IP-adres, verwerken om de betrouwbaarheid en beveiliging van de dienstverlening te waarborgen. Meer informatie staat in de privacyverklaring van PDOK.

2. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om contact met u op te nemen naar aanleiding van uw aanvraag, bijvoorbeeld om een offerte te bespreken of een inspectie in te plannen. Wij gebruiken uw gegevens niet voor ongevraagde marketing en verkopen ze niet aan derden.

3. Hoe versturen wij uw aanvraag?

Aanvragen via onze formulieren worden door onze beveiligde Netlify-functie verwerkt en via Resend als e-mail afgeleverd in onze mailbox. Resend verwerkt de door u ingevulde gegevens uitsluitend voor deze aflevering. De website slaat aanvragen niet op in een eigen database.

Na een bevestigde aflevering sturen wij een technische melding naar een privé Discord-kanaal. Deze bevat alleen een willekeurig ontvangstnummer, het formuliertype, het tijdstip, de afleverstatus en of er een bijlage was. Naam, contactgegevens, adres, bericht, calculatorwaarden en de foto worden niet naar Discord gestuurd.

Om formuliermisbruik te beperken gebruiken wij Cloudflare Turnstile. Cloudflare ontvangt daarbij technische gegevens die nodig zijn om te beoordelen of de aanvraag door een mens wordt gedaan. De formulierinhoud wordt niet aan Turnstile verstrekt.

4. Cookies en tracking

Met uw afzonderlijke toestemming voor analytische cookies gebruiken wij Google Analytics 4 (GA4) om websitegebruik en geslaagde aanvragen te meten. Wij sturen daarbij geen naam, adres, postcode, huisnummer, e-mailadres of telefoonnummer naar Google. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om de website en dienstverlening te verbeteren.

Met uw afzonderlijke toestemming voor marketing-/advertentiecookies gebruiken wij Google Ads-conversiemeting. Daarmee meten wij of een advertentie leidt tot een geslaagde formulieraanvraag, telefoonklik of WhatsApp-klik. Bij een geslaagde aanvraag kunnen wij het opgegeven e-mailadres en telefoonnummer via enhanced conversions gebruiken. De Google-tag normaliseert en hasht deze gegevens met SHA-256 voordat ze aan Google worden verzonden, zodat Google de aanvraag beter aan een eerdere advertentie-interactie kan koppelen. Dit gebeurt alleen wanneer u zowel analytische als marketingtoestemming heeft gegeven.

Google Consent Mode v2 staat analytische en advertentietoestemming standaard op geweigerd. De betreffende meting wordt pas geactiveerd nadat u daarvoor kiest. U kunt beide categorieën afzonderlijk toestaan, alles weigeren en uw keuze later altijd opnieuw aanpassen via de zichtbare knop Cookievoorkeuren op de website.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt, of zolang de wet dit voor (financiële) administratie verplicht.

6. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact met ons op via info@debitumenspecialist.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Contact

Vragen over dit privacybeleid kunt u richten aan info@debitumenspecialist.nl of 06 3809 4812.